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      鳳翔供電“把脈問診”重點客戶保夏季安全用電

      放大字體  縮小字體 發布日期:2019-08-06  來源:電工鋼領航網  作者:admin  瀏覽次數:0
      核心提示:近日,鳳翔分公司服務人員走進鳳翔高新產業集聚區,對集聚區內的中小企業用電設施“把脈問診”,并及時向企業負責人反饋排查出的

      近日,鳳翔分公司服務人員走進鳳翔高新產業集聚區,對集聚區內的中小企業用電設施“把脈問診”,并及時向企業負責人反饋排查出的用電隱患,提醒客戶做好用電設施日常管理,完善相關應急預案,精心服務中小企業夏季安全用電。

      隨著夏季高溫天氣持續,鳳翔電網已進入夏季用電高峰期。為此,該公司本著精細把脈,細致診斷,上門服務的原則,不斷優化服務舉措,進一步細化服務職責,全力保障重點客戶夏季安全用電。一是由一名領導親自帶隊,抽調市場營銷部、生產技術部、客戶服務中心等部門專業技術人員組成服務組,分別深入轄區各重要用戶,對用電設施精心“把脈問診”。二是本著零死角、零遺漏的態度,堅持常規檢查和重點排查相結合,重點對客戶變壓器設備、配電線路、應急自備電源、安全工器具等方面進行細致核查,并對客戶內部線路巡視記錄、繼電保護定值定檢記錄、安全運行管理制度、進網作業人員持證情況等進行全面檢查,針對發現的問題,及時與企業負責人溝通,下發整改通知書,提出整改建議,幫助企業制定整改措施,同時在人員、技術方面提供最大支持,指導客戶完善應急管理預案,增強應對突發事件的處置能力。三是就企業用電負荷狀況、用電需求、定期走訪等問題進行面對面交流,同時,就當前我縣供電形勢和“迎峰度夏”期間供電方案等情況向客戶作了詳細介紹,最后該公司結合企業生產特點,對企業設備運行峰谷比例、無功補償、用電方案優化等提出合理化建議,爭取得到企業的理解和支持。

      據了解,該公司近年來一直高度重視重點客戶用電安全工作,堅持重點企業項目定期不定期走訪常態化制度,通過“親情式”、“貼心式”優質服務、現場辦公等措施,全面協調和解決企業用電難題,現場及時消除用電隱患,切實保障企業用電安全可靠,受到廣大企業主的一直好評。


       
       
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